常見問題
賣家常見問題
Q：在標車酷上賣車要費用嗎？+
在標車酷上刊登您的汽機車完全免費。
只有當車輛成交時，才需要支付成交金額 1% 的手續費，最高上限為新台幣 10,000 元。
Q：刊登物件為什麼需要先綁定我的信用卡？+
為確保刊登人與車輛資訊的真實性，並維護平台交易秩序，標車酷要求買/賣家在刊登前完成信用卡綁定。此步驟不會立即扣款，僅作為身份驗證與交易安全機制使用。
當車輛成功被買家出價並結標後，系統會自動從綁定的信用卡中扣除 1% 的成交服務費（上限新台幣 10,000元），可避免漏付或延遲付款，確保交易流程順暢、安全且公平。
Ｑ：物件上架後想取消刊登，會被扣款嗎？+
刊登期間沒有任何買家出價，您可隨時下架車輛，不會收取任何費用。
但若刊登期間已有買家出價，即使尚未成交，系統仍會從您綁定的信用卡中扣除 1% 的服務費（上限新台幣 10,000 元），以維護競標公平並避免影響買家權益。
Q：會員綁定標車酷官方LINE 帳號有什麼好處？+
當您是賣家有刊登物件，或您是買家有出價競標時，標車酷會透過官方 Line帳號，即時將資訊傳遞至您的手機，通知的訊息包含了物件有人出價、出價被超越、物件下架、物件結標等重要訊息，如果不想漏掉任何重要訊息，建議綁定標車酷官方 Line帳號。
Q：刊登車輛，需要提供什麼資料？+
請準備以下基本資料：
車輛資訊：
包含(汽車/機車)廠牌、型號、年份、車身號碼（VIN）、目前里程數，以及主要配備與車況說明。
車輛照片：
最少上傳左前、右前、左後、右後、正車頭等 5 張清晰外觀照，並可補充其他部位照片，如里程表、座椅、輪胎等，讓買家更完整了解車況。
拍攝時建議選擇光線充足、背景簡潔的環境，車輛畫面佔比約 2/3，避免被裁切或構圖失衡。
Q：可以同時刊登多台車嗎？+
可以，會依賣家身份不同而有不同的刊登上限：
個人賣家： 最多可同時刊登 3 台車輛(汽車＋機車)。
中古車商： 無刊登數量限制。
CPO經銷商： 無刊登數量限制。
Q：在標車酷刊登，成交，對我的好處是什麼？+
車輛競標價格資訊透明，讓市場決定您愛車的價值。
買/賣家的身份把關，包含Email、手機、和信用卡的驗證，避免遇到詐騙。
車輛資訊把關，包含VIN車身碼、車牌號碼、出廠證明。
出價紀錄，交易紀錄的保留，以防止賣家事後反悔。
安心購服務，由我們第三方暫代保管您的車款，讓您可安心過戶交易(需額外付費)
線上客服，讓您線上諮詢任何買賣上的疑難雜症，並可協調爭議。
專業鑑定師(汽車)，購買前可幫你把關車況，買車/賣車免擔心(需額外付費)
Q：刊登時如何設定起標價格與直購價格？+
您可以依照銷售需求，自由選擇以下三種設定方式：
僅設定直購價（您的理想成交價 )
僅設定起標價 (你能接受的最低成交價 )
同時設定直購價與起標價 ( 這樣最能吸引買家出價與提高成交率 )
設定詳細說明請參閱 如何賣車 頁面說明
Q：該怎麼設定起標價與直購價，最容易成交？+
每一部車都有車商收購價與市場行情價，我們建議起標價可以等於或是略高於車商收購價，當然您要從很低價來起標也可以，直購價我們建議可以等於或是略低於市場行情價。
例如你有一台2023年的Honda CR-V，車商收購價為 80 萬，市場行情價約在 90 萬，建議設定起標價為 80 或是 81萬，直購價為 88 或是 90 萬，這樣可以增加被出價競標的機會喔！
同理重機也是，如果您有一台 2023 年光陽 125 白牌機車，假設中古車行收購價為 35,000，市場行情價為 45,000，建議設定起標價 35,000 或是 36,000，直購價建議設定 45,000 或是 44,000，這樣比較容易被買家關注到喔！
Q：為什麼刊登物件需要填寫車輛 VIN 車身碼？+
為保障買賣雙方權益，標車酷要求所有上架車輛(汽車/機車)都須填寫完整的 VIN 車身碼。
VIN 是車輛的「身分證號」，具有全球唯一性，可確保賣家刊登物件的真實性，也可有效防止「買家在網站上看到Ａ車、實際看車卻是Ｂ車」的情況發生，確保車輛資訊與實際車況一致。
若買家現場發現車身碼與平台資訊不符可提出檢舉，平台將調查並依情節處理，必要時暫停該賣家帳號，請賣家務必如實填寫車輛資訊，以維護自身信用與交易安全。
請輸入行照上完整的VIN車身碼，前台只會顯示後六碼。
Q：如果我的車輛還有貸款，可以刊登賣車嗎？+
當然可以刊登，標車酷期待能幫您找到最適合的下一位主人，只是在過戶前，您必須要自行解決車貸清償的問題，如果貸款上需要協助，我們也可轉介合作銀行幫您解決問題，請洽標車酷官方LINE帳號( LINE 搜尋：SiCAR標車酷 )。
Q：買方使用安心購第三方金流服務，賣家什麼時候可以收到全額車款？+
使用安心購服務時，買賣雙方完成交車後，買方需在 24 小時內通知標車酷客服確認已完成交車。
從平台收到買方的「交車完成通知」開始計算，三個工作天內（72 小時），我們會將全額車款撥付給賣家。
Q：如果我居住在外島可以刊登嗎？+
就算您住在月球，也歡迎刊登，只要您有汽機車想出售，都歡迎來刊登喔，只是成交後，您與買方必須要解決車輛移動問題。標車酷也可轉介合作全載拖車服務(含運送全險 )，如果有需要，請洽標車酷官方LINE帳號( LINE搜尋：SiCAR標車酷 )。
Q：如果車輛沒有牌照(大牌)，請問可以刊登嗎？+
可以的，即使車輛尚未領牌，只要您能提供具備 VIN 車身碼 的相關文件即可刊登，包括：
汽車或機車的新領牌照登記書
外匯車完稅證明
進口車出廠證明
只要文件上能清楚辨識車身碼（VIN），就能順利提交刊登。
Q：如果我有影片，可以放在物件裡面嗎？能增加賣相嗎？+
可以的，目前標車酷支援 YouTube 影片嵌入，您只需要將 YouTube 影片連結貼到刊登頁面，系統就會自動顯示可播放的影片。無論是橫式或直式影片都能正常呈現。
建議拍攝簡單的外觀環繞、內裝介紹或啟動聲浪，更能提升物件吸引力。
Q：競標的時間長短，可以自行設定嗎？+
可以的，目前在競標的時間設定上，從最少 7 天，到最長 30 天，賣家可以自行決定要花多少時間讓買家來競標。
Q：在競標期間，可以更改價格與物件的資訊嗎？+
在您的物件上架後，只要沒有人出價競標，您可隨時透過編輯功能，修改起標價與直購價或是任何的物件資訊，編輯完後按下確認即可重新上架。一旦買方出價下標，為了保障買方的權益，與刊登資訊的正確性，有人出價後則無法再修改物件資訊。
Q：一般的競標方式，都有底價，為什麼標車酷沒有底價功能？+
傳統競標確實常用「底價」機制，但因為底價是不公開的，買家可能花了很多時間競標，最後才發現「沒有達到底價、無法成交」，這對買家非常不友善，也會降低整體服務品質。
標車酷希望讓買賣過程更透明、效率更高，因此我們評估後決定取消底價功能，讓所有價格全面公開：
起標價 = 賣家能接受的最低成交價
直購價 = 賣家的理想成交價
最終行情交給市場決定
這樣可以避免買家出價後空歡喜，也讓賣家更快接觸到真正有意願的買家。
標車酷的精神就是 公開、透明、公平，我們相信這樣的模式才能為雙方帶來最大的效益。
Q：賣車前，需要做車輛鑑定嗎？可以找誰鑑定我的愛車呢？+
如果您是汽車車主，標車酷提供專業鑑定師到府鑑定服務。
我們的鑑定師皆具有 德國萊因 TUV 鑑定師證照，能為您完整檢查車況、拍攝車輛細節並提供專業鑑定報告。
您可以透過 標車酷官方 LINE 帳號預約鑑定服務，請在 LINE 搜尋 「SiCAR 標車酷」，加入後即可預約鑑定。
鑑定費用：
每台車新台幣 2,500 元。（不含交通費）
鑑定師由台北出發，往返交通費需由申請者負擔。（實報實銷）
鑑定完成後 三個工作天內 提供電子版鑑定報告。
目前標車酷暫不提供機車鑑定服務，敬請見諒。
其他鑑定選擇：德國萊因合作鑑定站
標車酷與 德國萊因（TÜV Rheinland） 為合作夥伴，買賣雙方也可以選擇前往德國萊因指定據點進行鑑定。
北部據點：台北三重
中部據點：台中
預約與資訊可參考官方網站：
👉 https://www.tuv.com/taiwan/tw/
Q：買家出價後，後悔棄標了，找不到人，怎麼辦？+
為維護買賣雙方權益，只要買家送出出價，即視同接受以該價格購買。
若在結標後，最高出價者無正當理由棄標、拒絕聯繫，或完全聯絡不上，平台將依規定處理：
賣家補償機制
系統會從買家被扣除的 1% 成交服務費中提撥 50% 作為補償支付給賣家。
買家懲處機制
一次惡意棄標 → 系統記錄為「棄標紀錄」。
兩次惡意棄標 → 平台將視情況暫停買家競標與使用權。
屢次或情節重大 → 可能採取 永久停權。
這些規範是為確保平台交易秩序與公平性，也請所有買家珍惜自己的帳號信用。
買家常見問題
Q：在標車酷上買車要費用嗎？+
在標車酷上看到喜歡車輛，進行出價競標是不需要費用的，只有當車輛結標成交時，買方才需要支付成交金額 1% 的服務費，最高上限為新台幣 10,000 元。
例如成交價為 65 萬元，成交手續費則為新台幣 6,500 元，如果成交價為 150 萬，成交手續費則為新台幣 10,000 元。
Q：為什麼出價需要先綁定我的信用卡？+
為了確保買賣雙方身分真實、維持平台交易秩序並防止惡意棄標，標車酷要求所有買家在出價前完成信用卡綁定，這項機制能確保出價行為具備責任性，也能保障賣家的交易安全。
當您出價並成功得標後，系統會自動從您綁定的信用卡中扣除 1% 的成交服務費（上限新台幣 10,000 元），讓交易流程更順暢，不必擔心漏付或延誤。
Q：要如何競標購買車輛+
只要註冊會員並完成 Email、手機認證與信用卡綁定，就能參與競標或直接購買。出價金額每次最低為新台幣一千元，最高五萬元。在順利得標後，系統會通知您與賣家聯繫，雙方可相約進行後續過戶，匯款等行為。
如果需要第三方車款代管金流服務，可以加入標車酷官方LINE帳號，我們可提供協助。
Ｑ：如何確認車輛的真實性？不會出現 看A車，買B車的情況？+
標車酷要求所有賣家上架車輛時，必須填寫完整的 VIN 車身碼。並在物件頁面顯示後六碼，方便買家在賞車時核對車輛，確認平台上的物件與現場實車完全一致。
VIN車身碼 是每台車的「身分證號」，具有全球唯一性，能有效避免「網站上看到Ａ車、現場卻是Ｂ車」的情況，確保車輛資訊與實際車況一致。當買家在賞車時，可比對現場車輛的 VIN 是否與平台顯示相符。
若發現不符，請立即停止交易並透過客服或檢舉機制回報，平台將調查並依情節處理，確保買家權益與交易安全。
Q：在標車酷競標買車，對我的好處是什麼？+
競標價格資訊透明、公平、公開的出價競標。
買/賣人的身份把關，包含Email、手機、和信用卡的驗證，避免遇到詐騙。
車輛資訊把關，包含VIN車身碼，車牌號碼，出廠證明。
出價紀錄，交易紀錄的保留，以防止賣方事後反悔。
安心購服務，由我們第三方暫代保管您的車款，讓您可安心過戶交易(需額外付費)。
線上客服，讓您線上諮詢任何買賣上的疑難雜症，並可協調爭議。
專業鑑定師(汽車)，購買前可幫你把關車況，買車/賣車免擔心(需額外付費)。
Q：如何確保車況與物件上的說明相符？+
我們盡可能確保賣家身份的真實性與刊登物件的資訊正確性，但最終您依然有責任承擔對車況做最後的檢查跟確認，並在出價前，確保您想競標的車輛適合您的需求。
請確認物件上車輛 VIN車身碼，是否跟您看的實車符合。
請確認是否車輛有第三方鑑定報告，並確認鑑定日期，如果相隔太久，可信度就越低。
請確認車主是否有原廠，或是完整的保養紀錄，確認車輛是否有按時保養。
透過物件下方的留言功能，盡可能的向賣家提出您的任何疑問。
如果您想申請第三方車輛鑑定，可以透過標車酷官方Line@申請，我們有提供專業鑑定師，可以為您到府做鑑定，一次性費用新台幣 2,500 元，但不包含由台北出發的往返交通費，需由車主負擔（實報實銷）。
Q：買車需要貸款，怎麼辦？+
若您需要透過貸款購車，可以選擇以下兩種方式：
自行申辦貸款
您可自行向銀行或其他貸款單位詢問方案，依需求選擇最適合的貸款方式。
使用標車酷合作銀行的貸款服務
標車酷可轉介多家銀行協助您進行貸款申請。若您需要協助，請加入標車酷官方 Line帳號
LINE搜尋：SiCAR標車酷
加入後即可由客服協助後續流程。
Q：綁定標車酷官方LINE帳號有什麼好處？+
綁定官方 LINE 後，無論您是賣家或買家，都能即時收到與交易相關的重要通知，包括：
物件有人出價
您的出價被超越
物件下架或結標
其他與競標或刊登相關的重要提醒
透過 LINE 讓您即時掌握所有動態，不會錯過任何關鍵訊息，建議您完成綁定，讓買賣流程更順暢、安心。
Q：賣家相約私下成交，我該私下成交嗎？可以私下成交嗎？+
標車酷的核心價值是提供 公開、公正、透明、安全 的交易環境，若您選擇私下成交，平台將無法替您提供任何保障，所有的風險您必須要自行承擔，為了確保您在購車過程中的安全與權益，建議仍透過標車酷平台完成交易，這會是您最穩妥、風險最低的選擇。
Q：如果我現場看的是 A 車，但已經下標了，最後卻想購買 B 車，該怎麼處理？+
若您已對 A 車 下標，但最終決定購買 另一台 B 車，處理方式如下：
1. 若 A 車與 B 車是同一位賣家
請先與賣家協商是否同意取消 A 車的出價。只要雙方同意，買賣雙方可一起聯繫標車酷官方客服，確認細節後，客服即可協助取消該筆出價，不會扣款。
2. 若 A 車與 B 車屬於不同賣家
買方同樣需要取得 A 車賣家的同意。只要 A 車賣家同意取消出價，買賣雙方再聯繫標車酷客服，平台確認完資料後，即可協助取消該筆出價，同樣不會扣款。
重點提醒
已有人出價的物件，賣家有權期待買家履約，因此取消出價一定要取得賣家同意。
只要雙方都同意，標車酷會協助處理，買家不會因此被扣款。
Ｑ：在標車酷買車，如何保障買家的車款安全？+
如果您擔心在成交後直接匯款給賣家產生風險（例如匯款後對方不交車、不過戶，或遇到詐騙疑慮），可以選擇使用標車酷提供的安心購服務。
安心購其中一項服務就是車款的第三方金流服務。在買賣雙方簽訂車輛買賣合約書後，買家可將車款匯入由標車酷提供的安全交易專戶代為保管，直到雙方完成過戶、交車後，安心購將提供三天100公里的保障服務，三天後買家確認車輛狀況無異狀，標車酷才會將款項撥付給賣家，藉此確保買方車款的最大安全。此服務為一次性收費 3,000 元新台幣，買家亦可自行匯款給賣方，此服務為選配服務。
Q：可以同時競標多台車輛嗎？+
可以的，只要完成會員身份認證並完成信用卡綁定，您就能同時對多台車輛出價競標。
但請特別注意：
一旦您在某台車上得標，系統會立即從您綁定的信用卡中扣除該筆成交服務費。
若您同時競標多台車，可能會在不同物件上同時得標，因此請在出價前務必確認您的購買意願與財務安排，避免造成不必要的困擾。
Ｑ：在我出價後，或是得標後，取消交易會怎樣？+
為了維護買賣雙方的最大權益，在標車酷的出價行為，視同願意出價購買此物件。如出價標得物件後，都必須依約完成買賣，如果單方面取消交易，視同違約，都會被收取1%的成交手續費，且不予退還，手續費的50% 提撥給賣方作為補償。
若為賣方單方面取消交易，亦視同違約，將被收取1%的成交手續費，且不予退還，手續費的50% 提撥給賣方作為補償。
因此出價前，確認自身購買意願及財務狀況，再行出價，以維護雙方權益。
Q：如果賣方也同意我取消出價，可以不被扣款嗎？+
如果買方出價後反悔，經賣方之同意，可以無扣款取消此筆訂單。
若此情況發生，請雙方透過標車酷官方Line帳號向客服提出申請，只要確認雙方同意取消，即可完成物件下架，平台方並不會扣款，賣方可再另行上架物件競標。
Q：如果我想使用安心購的第三方金流服務，但賣家堅持現金匯款怎麼辦？+
安心購服務的第三方金流服務是必須要買賣雙方都同意的情況下才會啟動，如果賣方堅持要現金匯款，則必須由買賣雙方自行協調是否要啟動此服務，平台方不會強制買/賣方使用。
Q：安心購的第三方金流服務，是銀行的信託帳戶嗎？我該相信你們不會捲款落跑嗎？+
標車酷安心購所提供之第三方金流代管服務，目前正積極與銀行洽談合作。此服務目前是由成御媒體科技股份有限公司所提供的專款帳戶來確保買賣交易安全，目前並未強制買賣雙方一定要使用此一服務完成車款之交付，結標成交後，買方亦可自行匯款給賣方。
Q：標車酷有保障平台上的車況嗎？會不會買到泡水或事故車？+
在標車酷平台上之所有物件，皆由賣家自行刊登，買家自行競標，雙方自行完成交易、過戶。所以標車酷無法針對車況提供保障服務。
但標車酷有提供付費的車輛鑑定服務，我們有專業且具有德國萊因證照的鑑定師，可以協助買家在購買前或賣家在刊登前進行車況的鑑定，藉此確保當下車況之真實性。
此外，買家在物件上也可以確認賣方是否有提供車輛的第三方鑑定報告，例如德國萊因鑑定、GOO鑑定及台灣超級鑑定等，請買方在出價競標前，確認車況後再進行下標。
[附註]
1.目前有提供車主到府鑑定服務的，只有標車酷的鑑定服務，德國萊因和台灣超級鑑定必須要車主自行至官方廠區進行鑑定。
2.GOO鑑定目前只針對中古車商的車輛做鑑定，並無提供單獨針對個人做鑑定服務。
Q：每次的出價競標爲多少數字？+
出價競標每次的數字，最低為新台幣一千元，最高為五萬元，可以自行選擇出價的數字喔。
Q：請問標車酷有底價功能嗎？會不會結標後才發現我的出價低於底價？+
為了提升整體服務品質，希望買家可以安心的出價競標，標車酷沒有底價功能，只要您的出價在競標結束前為最高價就會成交。
出價常見問題
Ｑ：可以取消出價嗎？+
為保障買賣雙方權益，出價一經確認送出即無法取消，請務必在出價前再次確認金額與競標意願。
Ｑ：出價之後，我可以透過什麼方式收到競標相關的通知？+
當您出價後，系統會透過以下幾種方式提醒您：
標車酷LINE 官方帳號（需完成會員綁定）
Email 信箱
標車酷站內通知
您會即時收到以下通知：
出價成功確認
競標結束時的最終得標結果
出價被超越
物件結標
物件下架
Ｑ：我可以同時競標多台車嗎？+
可以，同一時間您可參與多台車輛的競標。
但請特別留意：一旦您得標，系統會自動從您綁定的信用卡中扣除成交服務費。
建議在出價前先評估預算與意願，確定想購買的車輛再進行競標。
Ｑ：我已得標，但後悔了，可以不買嗎？+
為維護平台公正性與其他用戶權益，得標後請務必履約完成交易。若惡意棄標，平台將依使用者條款進行處置，並停權處理。
Ｑ：最低出價金額是多少？+
最低出價金額為新台幣 1,000 元，每次加價也以 1,000 元為單位，單筆出價上限為 50,000 元。
過戶常見問題
Ｑ：eTag 是否需要撕除重新申請？+
不需要。eTag 裝置可繼續使用，您只需撥打監理所全國免付費異動專線，或聯繫遠通電收客服（02-7716-1998 轉 13），即可完成 eTag 車主資料線上異動。
Ｑ：過戶前新車主需要準備車險嗎？+
是的。新車主名義下的強制汽車責任險（強制險）必須為有效期超過 30 天的保單，否則將無法辦理過戶。
Ｑ：車輛仍有貸款可以過戶嗎？+
不行。若車輛尚有貸款，須先向原貸款銀行繳清並申請清償證明與塗銷登記，確認抵押權解除後，才能辦理過戶。
Ｑ：過戶的車輛出廠年份超過 10 年需要驗車嗎？+
過 10 年就要進行「臨時檢測」， 也就是驗車。但如果已經在一個月內完成 10 年以上車輛必須做的定期檢測，且強制險 效期滿 30 天以上的話，過戶時就不需要再次臨時檢測了。
Ｑ：車齡 5 年內的中古車過戶是否需驗車？+
5 年內的汽車過戶不需要檢測，但如果新車主想換車牌，就要再次驗車。
會員帳號問題
Q：我該如何註冊？+
您可以透過 Email 註冊標車酷帳號，完成基本資料填寫後即可開始使用平台功能。
也可選擇使用 Facebook 或 LINE 進行快速註冊。
Q：我忘記密碼怎麼辦？+
請在登入頁點選「忘記密碼」，輸入您的 Email，系統會寄送重設密碼的連結給您。
若未收到信件，請查看垃圾郵件匣或確認 Email 是否輸入正確。
Q：我可以透過第三方平台登入嗎？+
可以，目前支援：
LINE 登入
Facebook 登入
Q：我無法登入怎麼辦？+
請先確認帳號與密碼是否正確，若仍無法登入，請聯繫客服提供您的 Email 或手機，我們會協助處理。
Q：Email 收不到認證碼怎麼辦？+
您可以先嘗試以下方式：
檢查垃圾信件匣
等待 1〜3 分鐘後重新發送
確認 Email 是否輸入正確
如果使用公司信箱，可能被擋信，建議改用其他信箱
若仍收不到，請聯繫客服，我們可協助人工認證。
Q：為什麼我被封鎖了？+
常見原因如下：
多次惡意棄標或拒絕履約
刊登不實或疑似詐騙的車輛資訊
多次違反平台使用規範
被多位買家或賣家檢舉異常行為
若您認為封鎖有誤，您可以向客服提出申訴，我們會協助進行人工查核。